Сервисный центр в Санкт-Петербурге. Два филиала.
Запрос собственника:
"Топчусь на одном месте, не знаю, что конкретно делать. Есть желание сделать сеть из экспресс-сервисов на каждой станции метро"
Есть лаборатория, которая может осуществлять ремонт любой сложности. Одни из самых выгодных цен на запчасти. И топ 3 выдачи Яндекса и Гугла по ключевым запросам.
Проблемы:
1. Мало клиентов
2. Неудобная локация сервиса
3. Негативные отзывы
4. Неквалифицированный персонал
Быстро реализуемые гипотезы:
1. Подтянуть рейтинги на площадках. Собрать отзывы.
2. Внедрить оцифрованную систему лояльности и рекомендаций.
3. Выходить на корпоративных клиентов и госзакупки.
4. Тест новых площадок продвижения.
5. Обслуживание салонов операторов связи на ремонт.
Долгие гипотезы(3-6 месяцев):
1. Сделать агрегатор по ремонту и продавать клиентов сервисным центрам. С позиции ТОП-3 выдачи сделать это не сложно.
2. Сделать, на базе своей лаборатории, обучающий центр.
3. Продавать специалистов рынку. Тем же сервисам, которым продаются клиенты.
4. Продавать сервисам запчасти. Так как есть одни из самых лучших условий от поставщиков.
5. Партнёрам, которым продаются клиенты, предложить партнерство под общим брендом агрегатора.
Консультация заняла один час.